Eduardo Cano, E-Commerce, Digital Marketing and Digital Development Manager na Pullmantur e Vicente Sánchez, Head of Social Media & PR na Azurally, falaram no dia 16 de abril sobre ORM e o importante papel de ouvir o teu público.
Durante a conversa, ambos partilharam os seus conhecimentos e discutiram como conter uma crise de reputação online ou se, pelo contrário, esta pode arruinar uma marca. Da mesma forma, Eduardo partilhou a sua experiência no grupo Pullmantur e explicou como estas crises de reputação vão mais além e transcendem o canal social. Vicente, por sua vez, aprofundou as chaves de como uma marca deve comunicar nas redes sociais nestas situações e, sobretudo, a importância de gerar mensagens personalizadas e transparentes para os utilizadores.
O posicionamento e a marca são afectados, bem como a estratégia de marketing e dos meios de comunicação social, em que o cliente está plenamente capacitado e consciente disso.
Se quiseres acompanhar os próximos eventos da Azurally Academy, encontrarás abaixo desta publicação os nossos perfis nas redes sociais para não perderes nenhum webinar.
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