Estratégia de medição GEO

Medição geográfica para saber onde sua marca está presente e como a IA a representa.

Quando um cliente pergunta a uma IA sobre os produtos ou serviços que você oferece, sua marca aparece? O que ela diz sobre o produto ou serviço? Quais alternativas ela recomenda?

A medição GEO permite analisar a tua presença nas respostas da inteligência artificial e perceber como ela evolui nas pesquisas relevantes para o teu negócio. Permite perceber se a tua empresa aparece quando um utilizador expressa uma necessidade relacionada com a tua oferta, que informações são apresentadas e que outras marcas fazem parte da resposta.

Também ajuda a identificar as fontes citadas e as diferenças entre plataformas, mercados e ramos de atividade.

Na Azurally, associamos essa análise aos teus objetivos comerciais. Medimos a visibilidade, as menções, as citações e as mensagens relacionadas com a tua marca e colocamo-las em contexto com o teu desempenho nos motores de busca e com os dados disponíveis do teu site.

Vamos responder à pergunta: Como é que a tua marca aparece nas respostas da IA?

Como medimos os KPIs do GEO?

A medição do GEO consiste na análise da presença e representação de uma marca nas respostas geradas pela inteligência artificial.

Para interpretar estes resultados, precisamos de definir quais as consultas que analisamos e em que condições. A medição descreve o que foi observado nessa amostra, não representa todas as conversas que os utilizadores têm com as IAs.

Por isso, criámos os GEO Key Concepts, conceitos em torno dos quais a marca deve posicionar-se, tanto a nível da marca como a nível genérico, tanto em produtos e serviços como nas suas próprias categorias e serviços. Dependendo da natureza da marca, incluímos diferentes temas para avaliar a sua reputação e autoridade.

Segmentamos por país, idioma, versão do LLM (por exemplo, medimos o ChatGPT pago e o gratuito), tópicos e marcamos cada consulta com etiquetas diferentes, para podermos medir a visibilidade, o sentimento e o resto das métricas a partir de diferentes perspetivas, não só com ou sem marca, mas, por exemplo, por fases da jornada do cliente ou tipo de intenção.

Por que criar uma estratégia de medição GEO

A tua marca pode aparecer sem que a mensagem te ajude a competir.

Imagina que a tua empresa aparece quando alguém pede recomendações sobre o teu setor. À primeira vista, parece um bom resultado.

Mas, ao dar uma olhadela na resposta, descobres que a IA descreve um serviço que já não prestas, omite a tua especialização ou recomenda um concorrente para a necessidade em que tens mais experiência.

Saber que apareces é só uma parte da análise. Também precisas de perceber como é que isso acontece e se a informação ajuda o cliente a avaliar a tua proposta.

O contrário também é importante: a tua marca pode aparecer em pesquisas que incluem o seu nome, mas ficar de fora quando o utilizador procura uma solução sem conhecer os fornecedores.

A medição GEO permite distinguir estes cenários. Assim, podes identificar onde há uma oportunidade de visibilidade e onde precisas de melhorar a precisão da informação.

As métricas tradicionais continuam a ser importantes

Os cliques, as visualizações, o tráfego e as conversões continuam a ser essenciais para avaliar a tua presença digital.

No entanto, as visitas ao teu site, por si só, não mostram como a tua marca aparece nos resultados que um utilizador consulta antes de clicar.

É por isso que combinamos ambas as perspetivas: o que se passa nos ambientes de pesquisa e de IA e que atividade se pode observar depois no teu site.

Uma menção não é o mesmo que uma visita, e uma visita não é o mesmo que uma venda. Cada indicador deve ser interpretado de acordo com o que nos permite saber; por isso, criamos um painel com KPIs provenientes de diferentes fontes, desde ferramentas de medição web como o Google Analytics, o Adobe Analytics, o Matomo, etc., até ao Google Search Console e ao Bing Webmaster, passando por outras ferramentas de medição baseadas em IA.

Metodologia da Azurally para elaborar uma estratégia GEO de medição

Analisamos o que vendes, a quem te queres dirigir e o que essa pessoa precisa de saber antes de te escolher.

O que medimos num projeto GEO

Definimos os KPIs de visibilidade em IA como % de visibilidade, sentimento, presença no Top 3 das marcas mencionadas, posição média das marcas mencionadas, número de menções, número de citações, etc.

%

de visibilidade nas respostas

Medimos em que proporção das respostas da amostra a tua marca aparece.

Por exemplo, se aparecer em 30 de 100 respostas analisadas, a tua taxa de presença nessa amostra é de 30 %. Isto não significa que chegue a 30 % dos utilizadores nem que tenha essa quota em todo o mercado.

Desagregamos os resultados por tema, plataforma e mercado para detetar onde se concentra a visibilidade.

Menções à marca

Registamos as referências explícitas à tua empresa ou aos produtos definidos na análise.

Fontes (páginas referenciadas)

Analisamos os links e as referências que a resposta apresenta como suporte à informação.

Distinguimos entre citações ao teu site ou domínio oficial. O facto de uma IA mencionar a tua marca não significa que tenha criado um link para o teu conteúdo; também pode citar uma página sem mencionar expressamente a empresa.

Esta distinção ajuda a perceber tanto a presença da marca como a utilização visível dos seus conteúdos.

Sentimento e contexto da recomendação ou resposta

Analisamos se a representação é favorável, neutra ou desfavorável, e que argumentos explicam essa avaliação.

Presença face aos concorrentes

Comparamos quais as marcas que aparecem nas mesmas pesquisas, para que necessidades estão presentes e qual é o sentimento associado a elas.

Esta análise permite descobrir concorrentes que ganham visibilidade em determinados temas, mesmo que não sejam os mesmos que costumas identificar noutros canais.

Tráfego e resultados de negócio

Medimos, através do Google Search Console, do Google Merchant Center e do Google Analytics, métricas importantes para o projeto, como a percentagem de compras provenientes de resultados orgânicos no Google ou o número de vendas.

O que inclui o serviço de Estratégia de Medição GEO

? O serviço adapta-se a marcas, empresas de serviços e comércio eletrónico que precisam de conhecer e acompanhar a sua visibilidade nas redes sociais.

Pode ser usado como diagnóstico inicial ou como acompanhamento periódico de uma estratégia GEO. O âmbito define as plataformas, os mercados, os temas, a frequência e a profundidade da análise.

Diagnóstico inicial e plano de avaliação

Analisamos os teus objetivos e áreas de negócio para definir as questões a que o projeto deve dar resposta. Fazemos um diagnóstico da situação e um plano de avaliação com o âmbito, critérios e prioridades. Realizamos a primeira avaliação do projeto.

Relatório de visibilidade GEO

Apresentamos os resultados por tema e plataforma para que possas perceber onde a tua marca aparece, como é descrita e em comparação com que alternativas.

O relatório inclui menções, citações, mensagens, possíveis erros e diferenças relevantes. Inclui exemplos de respostas para explicar as conclusões e recomendações de ação.

Colocamos estes resultados em contexto com o desempenho e a análise web, sempre que temos acesso e dados relevantes.

Painel GEO

Centralizamos os indicadores acordados num painel de controlo para acompanhar a sua evolução e comparar períodos.

Dependendo do âmbito, permite filtrar por linha de negócio, plataforma, mercado ou grupo de consultas. Distinguimos os resultados dos testes monitorizados dos dados fornecidos por outras fontes.

O Painel de Controlo é atualizado com a frequência definida para o projeto.

Anexos

Documentamos as consultas incluídas, a sua classificação e informações relacionadas com as consultas.

Isto facilita a revisão da análise e ajuda a perceber de onde vem cada conclusão.

Análise de fontes e coerência entre canais

Em certos projetos, especialmente se incluírem PR GEO, analisamos quais as páginas e domínios citados e que informação fornecem sobre a tua marca.

Analisamos as diferenças entre o teu site, meios de comunicação, publicações e outros canais acessíveis. O objetivo é identificar oportunidades de visibilidade e acordos com sites de terceiros que sejam «fontes de IA» para um tema específico.

Revisão periódica e recomendações

Apresentamos os resultados mensalmente ou trimestralmente, dependendo do projeto.

Explicamos o que mudou, o que merece atenção e quais as ações que recomendamos. Também verificamos se a amostra continua a refletir as tuas prioridades comerciais.

Vantagens da Estratégia GEO de Medição

• Saber qual é o teu ponto de partida. Tens uma referência documentada para analisar onde apareces e o que precisas de melhorar.
• Distinguir visibilidade de qualidade de representação. Podes perceber se a tua marca está presente, mas associada a mensagens negativas ou pouco úteis para o cliente.
• Identificar oportunidades por linha de negócio. A análise detalhada permite concentrar o trabalho nos temas relevantes onde há margem para melhorias.
• Perceber com quem estás a competir nas respostas. Descobres quais as alternativas que aparecem ao lado da tua empresa e que argumentos são usados para as recomendar.
• Priorizar conteúdos e comunicação. As conclusões ajudam a decidir que informação deve ser aprofundada, corrigida ou apoiada com melhores evidências.
• Avaliar a evolução no contexto. Podes analisar as mudanças juntamente com as ações realizadas e as variações nas plataformas ou ferramentas.