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A CDP (Customer Data Platform) é um software que recolhe e unifica as informações dos clientes de diferentes fontes para obter uma visão de 360° do cliente. Recolhe informações sobre o seu comportamento, as compras que efectuou e informações pessoais.
Na Azurally, temos uma equipa de especialistas na ferramenta Sitecore CDP, que poderá tirar o máximo partido da mesma e ajudar-nos a conhecer melhor os nossos clientes e a criar uma melhor estratégia digital para aumentar as conversões.
Como é que o software Sitecore CDP funciona?
O Sitecore CPD recolhe informações de várias fontes, tais como sítios Web, aplicações móveis, correio eletrónico, redes sociais, CRM, ERP e programas de fidelização. Com toda a informação que recolhe de cada utilizador, armazena-a e analisa-a de forma a fornecer conteúdos totalmente personalizados.
Estes elementos permitem aos profissionais de marketing desenvolver estratégias personalizadas para cada segmento de utilizadores, com o objetivo de criar campanhas muito mais direcionadas para cada tipo de utilizador ou potencial cliente.
Quais são as vantagens do software Sitecore CDP?
O CDP é uma das ferramentas mais poderosas do Sitecore para aumentar as vendas na Web e atrair novos clientes e utilizadores:
- Grande conhecimento do utilizador: quer seja novo na Web ou não, quando entrar no teu ambiente digital já terás um amplo conhecimento dele.
- Processamento de dados em tempo real: a análise do utilizador é continuamente actualizada com todas as acções que realiza no sítio Web, tais como cliques, pesquisas, compras, produtos ou mensagens que introduz.
- Segmentação avançada: adapta o sítio Web a grupos de utilizadores altamente segmentados para ativação instantânea em qualquer altura.
- Integração de dados sem falhas: recolhe dados históricos dos teus utilizadores ou clientes de todos os teus canais através de APIs interactivas.
O que é que o software Sitecore CDP traz à nossa estratégia digital?
O Sitecore CDP está totalmente focado em estudar o comportamento, os gostos e as necessidades dos utilizadores para criar uma conversão com a ajuda do Personalize, quer se trate de uma venda, de um lead, de conhecer informações que pensamos que lhes interessam ou de ler mais notícias ou posts dos nossos meios de comunicação. O Sitecore CDP é, portanto, uma solução digital que nos dá a oportunidade de melhorar a taxa de conversão do nosso site.
Porque é que a Azurally pode ajudar-te com a ferramenta Sitecore CDP?
A Azurally tem uma equipa especializada em desenvolvimento web Sitecore com capacidade para oferecer soluções ad hoc e tirar partido de todos os benefícios que uma poderosa plataforma de gestão de conteúdos como o Sitecore pode trazer. Além disso, no processo de criação ou manutenção de um website, a equipa de desenvolvimento e tecnologia da Azurally pode trabalhar com as equipas de SEO, Criativa, Social Media ou Paid Media para criar uma estratégia de marketing conjunta que potencie toda a estrutura digital da empresa.
