Construir as Plataformas do Futuro

Atualmente, as DMP (Data Management Platforms) fazem parte das plataformas de dados utilizadas pelas agências de publicidade. Oferecem às empresas e às marcas a possibilidade de causar impacto com um marketing mais eficiente e mais em sintonia com os consumidores actuais.

Estamos a falar de uma tendência que está a avançar rapidamente para o futuro. Nela, as marcas estão a licenciar grandes empresas de software e a utilizar integrações entre diferentes sistemas para gerir todo o marketing de forma mais eficaz.

Normalmente, este “pacote” incluiria uma plataforma de gestão de dados, gestão de campanhas e de licitações e um servidor de anúncios como parte do ecossistema essencial. Como possível extra, uma plataforma de otimização dinâmica para criativos.

O seu principal objetivo é otimizar o mundo digital da compra de anúncios programáticos num ambiente omnicanal. O objetivo é tirar o máximo partido da publicidade digital online através de uma experiência única servida ao consumidor no seu percurso multi-dispositivo.

As empresas que utilizam atualmente uma destas plataformas, e as que pretendem adquirir uma, começam a fazer perguntas. Querem saber não só como influenciar melhor os utilizadores com anúncios, mas também como utilizar todos os outros dados de que dispõem para conhecer e compreender os seus utilizadores a um nível mais elevado. Querem reunir dados de newsletters, e-mail marketing e automação, serviço ao cliente, redes sociais, CMS, comércio eletrónico e muito mais. Depois, organiza-os no mesmo sistema virado para o consumidor e utiliza esses dados nos seus próprios lagos de dados privados.

Como solução, muitos deles estão a embarcar num processo de construção de CDP’s (Consumer Data Platforms). Estas podem alojar todos os seus activos – tanto dados de utilizadores conhecidos como pseudónimos – criando um registo único de utilizador/consumidor para o conhecer e, assim, melhorar consideravelmente a sua experiência em linha. Confiar apenas na tecnologia publicitária já não é suficiente.

Vivemos num mundo em que a fidelidade do utilizador tem precedência sobre todos os outros factores. Um mundo em que o utilizador exige esse nível de gratificação e não aceita más experiências online. Já tem tantas opções e marcas por onde escolher que pode mudar rapidamente se a sua experiência tiver sido inadequada ou má.

É necessária uma combinação de tecnologia e marketing para proporcionar essas experiências personalizadas. Não apenas para criar e servir mais publicidade, mas para servir o utilizador no seu percurso em linha, construindo a base para a fidelização do cliente.

As DMPs do futuro responderão a esta necessidade fornecendo uma camada de gestão de dados para as pessoas. Individualizarão a sua experiência omnicanal e multi-dispositivo. Ligadas a uma sofisticada camada de orquestração que unirá milhares de milhões de pontos de dados individuais partilhados, que se expandirão e unificarão num único ecossistema para responder ao dilema da “mensagem certa, na altura certa” e, claro, tudo em tempo real.