Grounding GEO

Grounding GEO: Controlar a narrativa da tua marca

O Grounding é uma disciplina estratégica dentro do GEO: a parte do projeto que se encarrega de posicionar as tuas GEO Key Messages, aquelas mensagens associadas aos GEO Key Concepts da tua marca, produto ou tema, através da criação de conteúdos multiformato GEO Friendly na web e nas redes sociais. Não se trata de gerar sinais isolados, mas sim de construir uma base sólida de conteúdo, autoridade e consistência semântica que sustente essas mensagens, criando coerência narrativa.

Quando um utilizador faz uma pergunta, uma pesquisa ou um pedido de ação sobre a tua marca num motor de busca de IA, LLM ou agente de IA, este precisa de ter informações fiáveis, coerentes e verificáveis para poder responder. O Grounding trabalha precisamente essas mensagens que a marca quer transmitir, para garantir que a IA tenha a base necessária para as considerar relevantes e divulgá-las.

Diferença entre GEO, GEO Agéntico e Grounding

Existem vários conceitos que se complementam no âmbito do GEO. Para evitar confusões, explicamos as diferenças entre o GEO, o GEO Agéntico e o Grounding.

Para perceber melhor a relação entre estes conceitos, é importante ter em conta que as marcas precisam de aumentar a sua visibilidade nas inteligências artificiais através de uma estratégia GEO. É desta estratégia que surge o «Grounding», que responde à necessidade de controlar as mensagens que a marca quer transmitir quando os utilizadores fazem pesquisas em motores de busca de IA, modelos de linguagem e agentes inteligentes.

Estas GEO Key Messages têm de ser destacadas através de ações de «Grounding» no site, nas redes sociais e noutros canais digitais, com o objetivo de transmitir sinais de confiança e autoridade às inteligências artificiais e, consequentemente, aos utilizadores.

O Grounding serve para posicionar mensagens tanto em projetos GEO como em projetos de GEO Agéntico. Abrange toda a parte do GEO que não seja a otimização técnica e ao nível do design do site.

O GEO procura aumentar a visibilidade da marca nas respostas geradas pela IA; o GEO Agéntico visa que essa visibilidade facilite a realização de ações, como compras ou reservas, seja por IAs ou por Agentes de IA. O GEO Agéntico é a evolução do GEO: além de ter visibilidade e relevância para aparecer nos resultados, está preparado para que os agentes de IA e as IAs do ChatGPT, Google, etc. possam interagir e executar essas ações.

Qual é o objetivo do Grounding em mecanismos de busca de IA, LLMs e agentes de IA?

O conceito de Grounding ajuda a inteligência artificial e os mecanismos de busca baseados em IA, os modelos de linguagem natural (LLMs) e os agentes de IA a fornecerem informações confiáveis, precisas e consistentes sobre uma marca em resposta às perguntas para as quais queremos ser visíveis, e não apenas às relacionadas à marca. É a disciplina responsável por elaborar a mensagem para que os mecanismos de busca de IA, os modelos de linguagem natural (LLMs) e os agentes de IA compreendam, considerem relevantes e utilizem as informações corretas em suas respostas e ações, ajudando assim a construir confiança.

Os motores de busca com IA, os LLMs e os agentes inteligentes precisam de informação clara, consistente e verificável para decidir que fontes usar, que marcas mencionar e que respostas gerar.

O «Grounding» serve para:

• Fazer com que os motores de busca tradicionais, os motores de busca com IA, os LLMs e os agentes de IA forneçam informações precisas sobre uma marca, um produto ou um tema.
• Fazer com que as IAs forneçam dados concretos e fiáveis, baseados em fontes verificáveis, para as pesquisas e consultas em que se pretende posicionar a marca.
• Posicionar mensagens-chave (GEO Key Messages) para conceitos, pesquisas, perguntas e ações específicas dos utilizadores.
• Melhorar a visibilidade da marca nas respostas geradas pela IA.
• Aumentar as probabilidades de receber citações e menções.
• Melhorar o tom com que as IAs falam da marca.
• Conseguir uma melhor posição média nas respostas dos motores de busca com IA.
• Reforçar a imagem de autoridade e confiança da marca.
• Preparar a marca para estar presente e ser relevante em cenários em que os agentes de IA ou as IAs possam realizar ações, como compras ou reservas, com o GEO Agéntico.

Os pilares do Grounding

A autoridade e a confiança de uma marca nas respostas geradas pelas IAs não se constroem isoladamente. Para o conseguir, o Grounding baseia-se numa combinação de meios próprios, consistência semântica, validação externa e sinais gerados por utilizadores e comunidades. O objetivo é que as IAs identifiquem informação clara, coerente e verificável sobre a marca em diferentes fontes e formatos.

A construção da autoridade e da confiança assenta em quatro pilares fundamentais:

• Site oficial: a base da estratégia GEO e Grounding. Tem de estar otimizado para o GEO e o Grounding, oferecendo informação clara, coerente e verificável sobre a marca, os seus produtos e as suas mensagens-chave.
• Redes sociais próprias: devem reforçar as mensagens definidas pela marca e funcionar como fontes fiáveis de informação, transmitindo sinais de confiança e consistência.
• Relações Públicas GEO: encarregam-se de conseguir menções e conteúdos em fontes externas fiáveis, relevantes e autorizadas. A sua eficácia depende da coerência com os conteúdos próprios, já que os sinais externos têm de reforçar as mensagens previamente definidas no site e nos canais próprios.
• UGC (User Generated Content): as opiniões, recomendações e conteúdos gerados por utilizadores e comunidades funcionam como sinais externos de confiança, qualidade e validação da informação.

Quanto maior for a coerência narrativa entre estes quatro pilares, maior será a probabilidade de as IA interpretarem as mensagens da marca como fiáveis e relevantes para as pesquisas dos utilizadores.

Site oficial do GEO Friendly: a base do Grounding

O primeiro passo de uma estratégia de Grounding é ter um site oficial que seja tecnicamente GEO Friendly, tanto ao nível do design, da arquitetura, dos conteúdos, etc. Qualquer aspeto imaginável do site afeta o GEO. Sem um site preparado para ser compreendido, indexado e interpretado pelos motores de busca de IA, pelos LLMs e pelos agentes de IA, a estratégia de Grounding não faz sentido.

O Grounding encarrega-se de posicionar as GEO Key Messages para os GEO Key Concepts definidos na estratégia GEO da marca. Para isso, é preciso que o site forneça informação clara, coerente, relevante e verificável, tanto a nível técnico como de conteúdo. Um site GEO Friendly tem de estar otimizado em quatro dimensões: programação, estrutura, design e conteúdo.

Os principais elementos que compõem um site GEO Friendly e de Grounding são:

GEO:

• Otimização técnica GEO e GEO Agentic Friendly: o site tem de permitir que os sistemas de IA possam aceder, interpretar e interagir com a informação de forma eficiente.
• Design GEO e GEO Agentic Friendly: a experiência do utilizador e a organização dos elementos devem facilitar a navegação, a compreensão do conteúdo e a execução de ações por parte dos agentes de IA.
• GEO: Arquitetura GEO, Estratégia de Páginas, Conteúdos GEO Friendly e estruturas evergreen GEO friendly: é preciso ter conteúdos permanentes e relevantes que consolidem a autoridade da marca e sirvam de referência para as IAs ao longo do tempo.
• Estratégia de posicionamento GEO: palavras-chave, tópicos e etiquetas que vamos usar.
• Estratégia e definição dos conceitos-chave GEO: são os conceitos estratégicos que a marca quer associar à sua atividade, produtos ou serviços.
• Estratégia e definição das GEO Key Messages: são as mensagens específicas que a marca quer destacar para determinadas pesquisas, consultas ou ações.

GEO Agéntico:

• Ações-chave GEO: são as ações concretas que queremos que as IAs e os Agentes de IA realizem no nosso site.
• Auditoria Técnica GEO Agentica para garantir que o ecossistema tecnológico permite realizar essas ações que queremos que sejam possíveis.

GEO e Grounding GEO:

• Dados estruturados: ajudam as IA e os motores de busca a perceber o significado, o contexto e as relações entre os diferentes elementos da Web.
• Google Merchant Center: nos projetos da Agentic Commerce e da Agentic Marketing, permite fornecer informações estruturadas e atualizadas sobre produtos aos sistemas de IA.
• Otimização de feeds para Marketplaces: trabalhamos para que a informação distribuída por diferentes plataformas seja consistente, atualizada, compreensível e relevante para as IA dentro do Marketplace e para o próprio motor de busca do Marketplace.

O site oficial é a base de toda a estratégia de Grounding. É a partir dele que se constroem todas as outras ações destinadas a reforçar a autoridade, a confiança e a coerência da marca nas respostas geradas pela inteligência artificial.

Conteúdo relevante e em vários formatos para chamar a atenção das IA

Para trabalhar o Grounding, não basta ter um site otimizado para a GEO: também é preciso criar conteúdo multimodal no site e nas redes sociais, no âmbito de uma estratégia GEO de Autoridade E.E.A.T. que dê solidez aos teus próprios canais.

Não se trabalha com qualquer conteúdo; este tem de ser relevante, tanto para os utilizadores que navegam na web como para as IA que o vão utilizar como fonte de informação na hora de responder. Este conteúdo relevante é construído de forma multimodal, combinando diferentes formatos para reforçar as mesmas mensagens sob vários ângulos:

• Textos otimizados para GEO: que aprofundam os conceitos e mensagens-chave da marca.
• Vídeos GEO Friendly: com atenção tanto aos aspetos técnicos como ao guião, para que o conteúdo seja compreensível e processável pelas IAs.
• Infografias e imagens otimizadas para GEO: também otimizadas tanto a nível técnico como de conteúdo, que sintetizam visualmente a informação.
• Conteúdo adaptado ao tipo de página: já que nem toda a web tem a mesma função nem deve transmitir a mensagem da mesma forma.
• Conteúdos distribuídos nos nossos próprios canais: que ampliam o alcance destas mensagens para além do site corporativo.

Todo este conteúdo tem de estar alinhado com os GEO Key Concepts e as GEO Key Messages da marca, e enquadrado numa estratégia semântica GEO Agentic Friendly e numa estratégia SAO. Isto significa que cada peça de conteúdo não é publicada de forma isolada ou avulsa, mas sim como parte de uma comunicação coerente que ajuda as IAs a perceber quais as mensagens que devem associar à marca e em que contexto devem citá-las.

Grounding e GEO: redes sociais próprias e coerência das mensagens

As redes sociais funcionam como um meio próprio com grande relevância no ecossistema do Grounding, sendo uma peça fundamental para dar coerência à mensagem para além do site oficial. As IA também analisam o conteúdo proveniente das redes sociais, pelo que essa informação tem de estar alinhada com o resto das mensagens presentes no site e nos meios externos.

O Grounding inclui o trabalho com perfis de grande indexabilidade nas IA, como o LinkedIn GEO Friendly e o YouTube GEO Friendly. Esta parte do Social Media GEO alarga estas estratégias GEO específicas às redes sociais. O objetivo não é só estar presente ou publicar com frequência, mas sim que cada conteúdo publicado reforce os mesmos GEO Key Concepts e GEO Key Messages que já estão a ser trabalhados no site, para que haja uma coerência real entre todos os teus canais próprios.

Autoridade e confiança: o E-E-A-T como base da credibilidade

Uma coisa é simplesmente trabalhar o conteúdo e outra bem diferente é fazê-lo com uma base sólida de autoridade. Para que a IA escolha uma marca como fonte fiável, não basta que o conteúdo exista: a marca, o seu domínio e os seus próprios canais têm de demonstrar autoridade e fiabilidade de acordo com os princípios do E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), para que as IAs possam confiar nesses conteúdos como uma fonte verificável.

Para passar a mensagem que a marca quer transmitir tanto às IAs e aos agentes de IA como aos utilizadores finais, trabalha-se com vários sinais de autoridade: casos de sucesso públicos, avaliações verificadas, testemunhos fiáveis de terceiros, dados numéricos positivos da empresa, comparações, classificações e recomendações externas, entre outros. A isto junta-se o «Employee Advocacy», ou seja, a reputação interna da empresa projetada para o exterior, que também funciona como um sinal de confiança.

Todos estes sinais fazem parte dos «Authority Evidence Signals» e devem ser trabalhados sempre de forma coerente com as «GEO Key Messages» da marca: não se trata de acumular menções, mas sim de que cada uma delas reforce a mesma mensagem que a marca quer transmitir às IAs.

PR GEO e fontes externas de confiança

O papel da PR GEO no Grounding é garantir que fontes externas de confiança, autorizadas e relevantes publiquem conteúdo GEO Friendly sobre a marca. O objetivo é chegar a acordos com sites de terceiros que, graças à sua própria autoridade, tragam sinais adicionais de confiança para as IAs, os agentes de IA e os utilizadores.

Na prática, isto traduz-se em mais citações e menções à marca, com uma perceção mais positiva associada a elas e uma melhor posição média nos resultados gerados pelas IAs.

No entanto, é fundamental perceber que o PR GEO não funciona isoladamente. Se o site oficial da marca não tiver conteúdo próprio e otimizado, que apoie e diga o mesmo que está a ser validado externamente, o PR GEO não tem qualquer efeito real no posicionamento GEO nem no Grounding. A sua função não é construir a mensagem do zero, mas sim validar externamente o que a marca já afirma nos seus próprios canais.

UGC, comunidades e sinais de validação externa

O conteúdo gerado pelo usuário (CGU), juntamente com a presença em comunidades profissionais e sites, contribui para a consolidação da marca de uma forma que ela não consegue gerar sozinha: a validação independente da mensagem . Quando diferentes fontes externas à marca repetem consistentemente a mesma mensagem, isso cria contexto e consistência semântica em torno dela, aumentando a confiabilidade da inteligência artificial.

Essa repetição entre fontes independentes funciona como um sinal adicional de confiança: se várias comunidades ou sites profissionais concordarem com o que a marca afirma nos seus próprios canais, as IA têm mais motivos para interpretar essa mensagem como verdadeira e citá-la com maior segurança.

Benefícios do Grounding

O Grounding é uma disciplina estratégica no âmbito do GEO, que visa posicionar mensagens concretas sobre a tua marca. Para isso, precisas de um site otimizado para o GEO, conteúdo multimodal relevante e uma base de autoridade, confiança e coerência entre todos os canais, reforçada por relações públicas no GEO, conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) e fontes de terceiros fiáveis.

O resultado não é só conseguir maior visibilidade, é preparar a tua marca para que seja interpretada, recomendada e, em certos casos, para que as pessoas tomem medidas com base na informação coerente que foi posicionada. Trabalhar o «Grounding» hoje é garantir que, quando os motores de busca com IA, os LLMs e os agentes de IA falarem da tua marca, o façam com as mensagens, a autoridade e o tom definidos na estratégia.