Melhorar o Engagement na Estratégia de Redes Sociais

O sector do marketing digital está repleto de anglicismos como briefing, target ou landing page, que já fazem parte do nosso vocabulário quotidiano, sem esquecer, claro, uma das métricas por excelência: o engagement. O verbo engage pode ser traduzido como “comprometer, envolver, atrair a atenção…” e é precisamente esta métrica que mede o grau de interação dos utilizadores com uma marca. E, claro, conhecendo o seu significado, é inevitável relacionar a métrica de engagement com as redes sociais.

Todas as marcas procuram alcançar um elevado envolvimento nas suas redes sociais e, embora não exista uma fórmula mágica para o conseguir, há uma série de boas práticas que podem ajudar-te a tornar a tua estratégia de redes sociais um sucesso. Presta atenção, nós vamos falar-te delas.

Dicas para aumentar o envolvimento na tua estratégia de redes sociais

O conteúdo é rei, a imagem é rainha

Sabes quantos impactos publicitários recebemos, em média, todos os dias? Nem mais nem menos do que cerca de 6.000. E o mais surpreendente é que o utilizador só se lembrará de cerca de 18 deles. Perante este elevado grau de concorrência que as marcas enfrentam, é fundamental marcar a diferença para estar entre os 18 escolhidos pelo nosso público-alvo. Também não existe uma fórmula mágica que garanta o sucesso, mas o que te podemos dizer é que um copy criativo e uma imagem marcante são a combinação perfeita para aumentar o teu envolvimento nas redes sociais.

Um caso de sucesso entre as contas de redes sociais que gerimos na Azurally é o perfil de Instagram das Bodegas Muga. A combinação de um bom texto e de uma imagem inspiradora permitiu-lhe ocupar o 9º lugar no TOP 10 dos perfis de Instagram com maior envolvimento no sector das bebidas alcoólicas de 2020 em Espanha, de acordo com um ranking publicado pela Socialbakers.

Mensagens curtas, visuais e humanizadas

De certeza que estás a pensar, mas como deve ser este conteúdo? O ideal é que o texto não ocupe mais do que a quantidade máxima visível para evitar que o utilizador tenha de clicar em “ver mais” para ler todo o post. E se conseguires incluir uma pergunta nesses caracteres para gerar interação entre os utilizadores e a marca, tanto melhor. Este pequeno truque é uma fórmula que não falha quando se trata de aumentar o envolvimento através dos comentários.

E, claro, não te esque ças de humanizar as tuas publicações! Não há nada mais frio do que um perfil que só fala do produto ou serviço de uma marca. Mostra os teus empregados, os teus processos e o dia a dia da tua empresa. Não te esqueças também dos teus clientes, tenta dar-lhes voz, mostrando as suas opiniões e falando da sua experiência.

Não percas uma tendência!

As redes sociais são um exemplo de instantaneidade elevada ao seu expoente máximo, sobretudo se falarmos do Twitter. Aqui, o trabalho do community manager é estar a par das novidades e tendências que circulam nas redes sociais. Para que, enquanto marca, possamos ser os primeiros a utilizar essas tendências em nosso próprio benefício. Agora que já sabes, community manager, vamos correr à procura de um tema viral!

Quando falamos de instantaneidade, falamos também de sazonalidade. Todos nós gostamos de consumir conteúdos ternurentos quando se aproxima o Natal ou desfrutar de um post com cores frescas em pleno verão. Na Azurally sabemos muito sobre isto, basta veres as publicações no perfil de Instagram da Juver para perceberes como funcionam bem os conteúdos sazonais, como o popular calendário do advento. Neste caso, estes conteúdos ajudaram-nos a criar uma comunidade de mais de 9.000 utilizadores que interagem diariamente com a marca, bem como a posicionar o perfil de Instagram da Juver, em menos de um ano desde o seu lançamento, no número 4 do TOP 10 dos perfis de Instagram com maior envolvimento no sector das bebidas de 2020 em Espanha, compilado pela Socialbakers.

Interage com a tua comunidade

Já te demos algumas pistas sobre a importância dos comentários para aumentar o envolvimento nas Redes Sociais. Por isso, agora que já sabes, tenta incentivá-los nos teus conteúdos! Para além de acrescentares perguntas no copy, cria sorteios e convida os teus seguidores a mencionar os amigos e, claro, não te esqueças de responder e interagir com a tua comunidade diariamente e de forma próxima. Se os utilizadores se derem ao trabalho de deixar um comentário positivo, agradece-lhes por isso; se tiverem uma pergunta, responde-lhe; se deixarem um comentário negativo, preocupa-te com o incidente e tenta oferecer uma solução o mais rapidamente possível. São pequenos gestos que fazem a diferença.

Não te esqueças de promover as tuas publicações

E como não poderia deixar de ser, o investimento em Social Ads vai fazer a diferença no resultado final do teu envolvimento. As diferentes plataformas sociais estão constantemente a alterar os seus algoritmos para melhor segmentar os seus conteúdos. Isto resulta muitas vezes numa falta de visibilidade junto de uma grande parte da tua comunidade de seguidores. Aumentar a taxa de interação dos teus seguidores vai ajudar-te a ter mais visibilidade. Isto, juntamente com a promoção das tuas publicações, servirá como um impulso para a tua estratégia nas redes sociais.

Como já dissemos, não existe uma fórmula mágica para ser bem sucedido e aumentar o teu envolvimento nas redes sociais, mas se começares a aplicar todas estas boas práticas na tua estratégia de redes sociais, vais criar uma comunidade de seguidores cada vez mais alinhada com a tua marca e que vai gerar uma elevada taxa de envolvimento: o sonho de qualquer community manager. Vamos a isso!