Omnisearch

Omnisearch: a tua marca onde os teus clientes procuram, descobrem e comparam

O teu cliente, a tua buyer persona, pode procurar uma solução ou um produto no Google, descobrir uma marca no Instagram, ver uma demonstração no YouTube ou comparar alternativas num marketplace. Também pode pedir uma recomendação a uma IA.

O Omnisearch integra a tua presença nesses ambientes para que a tua marca possa ser encontrada e valorizada durante o processo de decisão.

Na Azurally, analisamos onde o teu público procura e o que precisa de encontrar em cada canal. Coordenamos o SEO, o posicionamento orgânico nas redes sociais, os conteúdos, os marketplaces e o GEO para construir uma presença coerente, adaptada a cada plataforma e alinhada com os teus objetivos comerciais.

O que é o Omnisearch?

O Omnisearch é uma estratégia de visibilidade que reforça a presença de uma marca nos canais onde os teus clientes procuram informações, descobrem opções, comparam e tomam decisões.

Inclui motores de busca, redes sociais, plataformas de vídeo, marketplaces, mapas, diretórios, comunidades e assistentes de IA, de acordo com a sua relevância para cada negócio.

O seu âmbito também inclui várias formas de pesquisa: por texto, imagens, vídeo ou voz.

O objetivo é identificar quais são os ambientes que importam para os teus clientes e preparar a informação e os conteúdos que eles precisam de encontrar nesses ambientes. Estar presente implica mais do que ter um perfil ativo: requer uma proposta compreensível, conteúdos úteis e uma estratégia de posicionamento adequada para cada canal.

Por que é que deves desenvolver uma estratégia Omnisearch

? O teu cliente pode procurar o que ofereces fora do Google.

Imagina que alguém descobre um produto numa rede social. Depois, procura um vídeo de demonstração no YouTube, vê as opiniões num marketplace e vai ao Google para verificar as características do produto.

Se a tua estratégia se centra exclusivamente na Internet, podes estar a deixar de aproveitar vários momentos importantes dessa decisão.

Numa empresa de serviços, acontece algo semelhante. Um cliente pode conhecer um especialista no LinkedIn, ler uma entrevista, verificar referências e visitar o site quando já tem uma primeira impressão da empresa.

O Omnisearch permite analisar esses percursos e definir qual o papel que a tua marca deve desempenhar em cada contexto.

Que canais pode incluir uma estratégia Omnisearch?

Cada canal tem as suas próprias necessidades

Uma página bem posicionada no Google não garante que os teus vídeos sejam encontrados no YouTube. Uma conta ativa no Instagram não significa que as tuas publicações expliquem bem os teus produtos. E uma ficha completa na tua loja online não substitui o trabalho necessário num marketplace.

A estratégia Omnisearch coordena essas necessidades. Mantém uma base comum de informação e mensagens, mas adapta os conteúdos, os formatos e a otimização a cada plataforma.

Motores de busca tradicionais, motores de busca com IA, IA, LLMs e agentes de IA

Pesquisa orgânica, natural e gratuita.

O estudo GEO analisa como a marca aparece numa amostra de pesquisas relevantes, que informações são apresentadas e que fontes são citadas.

A partir daí, coordenamos as melhorias necessárias em termos de conteúdo, acesso e coerência. Esta linha integra-se com as outras, sem transformar todos os canais em ferramentas destinadas exclusivamente a marcar encontros com IA.

Trabalhamos no site, nos seus conteúdos e na sua acessibilidade para facilitar a sua presença orgânica nos motores de busca.

No caso de negócios com atividade local, também analisamos os perfis das empresas, as informações de localização e outros elementos relevantes para que o cliente consiga encontrar o estabelecimento ou o serviço.

Podemos melhorar o Omnisearch potenciando a publicidade paga, tanto nos meios de comunicação como nas redes sociais; desenvolvemos estratégias para a ativação de campanhas que melhoram a visibilidade, o ROI e o ROAS.

Redes sociais

Analisamos como a tua marca pode ser descoberta nas redes sociais relevantes para o teu público.

Trabalhamos com perfis, temas, textos, formatos e recursos que ajudam a relacionar os teus conteúdos com as necessidades dos utilizadores.

A estratégia abrange tanto pesquisas específicas como oportunidades de descoberta orgânica. Os resultados são analisados separadamente: uma impressão num feed não é o mesmo que aparecer numa pesquisa.

Plataformas de vídeo

Organizamos os conteúdos audiovisuais para que respondam a perguntas e necessidades específicas.

Revisamos a apresentação dos vídeos, os seus títulos, descrições e outros recursos relevantes para cada plataforma. Também definimos como é que eles se relacionam com o site e com o resto dos conteúdos.

Marketplaces

Quando a empresa vende através destas plataformas, trabalhamos na qualidade das fichas de produto, na organização do catálogo e nas informações comerciais.

O objetivo é facilitar que os produtos possam ser encontrados, compreendidos e comparados em cada ambiente.

Mapas, diretórios e comunidades

Selecionamos os espaços que podem trazer visibilidade ou referências úteis para a tua atividade.

Verificamos a precisão da informação e as oportunidades de participação, tendo em conta as características de cada comunidade e a independência das suas opiniões.

Metodologia Azurally para o Omnisearch

Analisamos onde e como o teu cliente faz as pesquisas.

Partimos da tua oferta, dos teus públicos (buyer personas) e dos teus objetivos.

Analisamos quais as perguntas que surgem antes de uma compra ou de um contacto comercial, quais as plataformas que o público utiliza e que tipo de informação espera encontrar em cada momento.

O diagnóstico combina os dados disponíveis dos teus canais com a análise de pesquisas, conteúdos e concorrentes.

Definimos temas e mensagens comuns

Definimos as necessidades para as quais a tua marca deve ser considerada e os argumentos que pode apresentar.

Esta base orienta toda a estratégia. No âmbito do trabalho do GEO, concretiza-se também nos GEO Key Concepts e nos GEO Key Messages.

Depois, adaptamos essa abordagem a cada canal. Uma demonstração, uma página de apoio ao cliente e uma ficha no marketplace podem partilhar informações sem terem a mesma estrutura nem o mesmo enfoque.

Damos prioridade aos canais e às ações

. Levamos em conta a importância de cada contexto, a tua situação atual e os recursos necessários para melhorares.

Definimos o que devemos abordar primeiro, o que podemos aproveitar e o que precisa de ser desenvolvido. A prioridade depende da oportunidade para o negócio e da viabilidade de execução.

Coordenamos conteúdos, dados e equipas

. Integramos GEO, redes sociais, criatividade, desenvolvimento e métricas, consoante o âmbito do projeto.

Organizamos a produção e as atualizações para garantir que as informações sobre produtos, serviços e condições sejam consistentes. Cada equipa recebe objetivos e tarefas específicas.

Medimos com critérios próprios para cada canal, mas temos um painel único.

Definimos indicadores que permitem avaliar tanto a presença como a sua contribuição para o negócio.

Analisamos os resultados e ajustamos as prioridades, sem partir do princípio de que todas as plataformas têm de crescer da mesma forma ou desempenhar a mesma função.

O que inclui o serviço Omnisearch

? O serviço adapta-se a marcas, comércio eletrónico, negócios locais e empresas de serviços que precisam de coordenar a sua visibilidade em diferentes ambientes.

Combinamos diagnóstico, estratégia, implementação e acompanhamento de acordo com as necessidades do projeto, com um âmbito que define os canais, os mercados e as equipas envolvidas.

Diagnóstico da presença e oportunidades

Analisamos como a tua marca aparece nos canais selecionados e quais as necessidades de pesquisa que estão a ser atendidas.

Identificamos perfis incompletos, conteúdos difíceis de encontrar, informações contraditórias e áreas com potencial para o teu negócio. O diagnóstico permite perceber qual é o ponto de partida e organizar as oportunidades de melhoria.

Estratégia Omnisearch

Associamos públicos, necessidades, pesquisas e plataformas para perceber onde o teu cliente procura e o que espera encontrar.

Definimos o papel de cada canal: dar a conhecer uma solução, explicar como usá-la, facilitar a comparação, inspirar confiança ou criar uma oportunidade comercial. Este mapa orienta a estratégia para os espaços relevantes para o teu público.

Definimos objetivos, ações, responsabilidades e critérios de avaliação num plano de trabalho partilhado.

As prioridades são definidas com base no impacto esperado e no esforço necessário, ligando as melhorias dos diferentes canais e facilitando a coordenação entre as equipas.

Otimização de ativos e conteúdos

Trabalhamos nas páginas, perfis, fichas, vídeos e outros recursos incluídos no projeto.

Adaptamos as melhorias às características de cada plataforma e às questões do teu público. Dependendo do âmbito, implementamos as alterações ou coordenamos a sua execução com os responsáveis de cada canal.

Plano de conteúdos multiformato

Definimos que informação precisa de ser desenvolvida em texto, imagem, vídeo ou outros formatos e como pode ser aproveitada em diferentes espaços.

Uma demonstração, por exemplo, pode dar origem a um vídeo completo, a um guia online e a várias publicações nas redes sociais. Cada adaptação mantém a coerência da mensagem e cumpre uma função específica.

Painel único, tipo «Cuadro de mando»

Reunimos os indicadores relevantes num painel personalizado que te permite ver a evolução dos canais em que trabalhamos.

Os relatórios periódicos explicam o que está a mudar, como isso se relaciona com as ações realizadas e onde vale a pena concentrar os próximos esforços.

Omnisearch para empresas de serviços e negócios B2B

Dá visibilidade à tua especialização nos locais onde se avaliam fornecedores

Uma empresa pode precisar de aparecer no Google, explicar a sua experiência no LinkedIn e esclarecer dúvidas através de vídeos ou recursos especializados.

A estratégia liga esses espaços às páginas de serviços, aos casos documentados e aos meios de contacto.

Trabalhamos para que o cliente encontre informação suficiente sobre a tua especialização, o teu âmbito de atuação e a tua forma de trabalhar, quer aceda diretamente ao site, quer descubra a empresa noutro canal.

Os KPIs estão relacionados com as necessidades do projeto: visibilidade relevante, visitas qualificadas, consultas comerciais e oportunidades registadas, sempre que houver rastreabilidade.

Omnisearch para comércio eletrónico

Liga a descoberta do produto à sua comparação e compra

Um produto pode ser descoberto numa rede social, comparado num marketplace e comprado na loja online.

Trabalhamos a presença do catálogo nos canais comerciais relevantes, com informações claras sobre características, variantes, preço, disponibilidade e condições.

A estratégia pode incluir:

• Categorias e fichas do comércio eletrónico.
• Perfis e conteúdos sociais dos produtos.
• Demonstrações e guias audiovisuais.
• Fichas em marketplaces.
• Feeds e plataformas de distribuição de informação comercial.

Vantagens do Omnisearch

• Mais oportunidades de seres encontrado. Trabalhas nos espaços relevantes onde os teus clientes procuram e descobrem opções.
• Uma presença menos dependente de um único canal. Podes desenvolver formas de visibilidade adaptadas a diferentes comportamentos de pesquisa.
• Melhor posicionamento dentro de cada plataforma. Os perfis e conteúdos cumprem as respetivas condições de publicação, consulta e descoberta.
• Informação mais coerente. Reduzes as diferenças entre o site, as redes sociais, os catálogos e as fontes externas.
• Maior aproveitamento dos conteúdos. Planeias recursos que se podem adaptar a vários canais com funções específicas.
• Um investimento mais bem orientado. Dás prioridade às oportunidades com base na sua relevância comercial e acompanhas a sua evolução com dados.