Re-Engagement: União entre Criatividade e Automatização

Estamos a viver a ascensão da automatização nas campanhas publicitárias. Estamos a levar a cabo estratégias cada vez mais eficazes onde o resultado está acima de tudo, mas é um resultado imediato que muitas vezes deixa de lado a saúde da marca em prol do aumento do lucro. Para evitar que isso se torne um problema para os anunciantes a longo prazo, gostaríamos de defender o conceito de Re Engagement.

É sempre uma boa altura para recordar a importância da criatividade no marketing digital. E é isso que vamos fazer nas próximas linhas.

Campanhas de remarketing sem criatividade digital

Todos nos lembramos daquelas campanhas de remarketing persistentes e incansáveis que beiram o absurdo, como quando vês aqueles ténis de corrida e, depois de os comprares, continuas a ver o mesmo produto durante mais de um mês. Ou aquela viagem que planeámos para as nossas férias de verão e que ainda te assombra em setembro com imagens idílicas e grandes descontos, enquanto ainda estás a lutar com a síndrome pós-férias.

É claro que isso ainda é feito por uma razão, porque funciona, ou pelo menos funciona em termos de resultados, mas será que isso é a única coisa que nos interessa? Como é que deixa a imagem da marca? Será que este marketing digital não criativo faz sentido? Certamente não nos podemos ligar a uma marca ou sentirmo-nos parte dela se ela não souber o que eu quero ou preciso.

Se já fiz a viagem ou comprei os ténis, não preciso que me mostrem o anúncio vezes sem conta até esgotar a minha paciência ou, no fim, por causa da repetição excessiva, ignoro qualquer mensagem da marca. Pensas simplesmente “deixa-me em paz, não me mostres os melhores ténis de corrida, já os comprei, ou mostra-me algo que me possa interessar”. É a isto que chamamos acções de Re Engagement no marketing digital.

A simbiose do Re Engagement para uma campanha completa

O Re Engagement tenta estabelecer uma ligação com o utilizador, respondendo às suas necessidades. Por exemplo: se eu comprei um par de ténis de corrida, provavelmente também preciso de um par de calças de corrida. É aqui que a criatividade e a automatização se juntam para melhorar os resultados e a relação com os utilizadores.

Se, para além de oferecermos calças de corrida, mostrarmos uma criatividade poderosa que encoraje as pessoas a ficarem em forma e a praticarem o seu desporto preferido, obtemos uma campanha completa em que compreendemos o que os nossos clientes querem. Graças a esta estratégia, podemos ver como a criatividade e a automatização funcionam em perfeita simbiose.

Como praticar o reengajamento

Bem, isto é tudo muito bonito, mas como quase sempre neste tipo de posts, a pergunta que fica no final é: como pôr isto em prática? Uma boa forma de começar é utilizar plataformas de automação de marketing, como o ecossistema da Google Marketing Platform.

A partir daqui, as equipas de desempenho e criativas podem trabalhar em conjunto e de forma coordenada. Com o Google Studio, podemos preparar criativos dinâmicos totalmente personalizados com um foco claro nas necessidades da marca e do utilizador, enquanto a equipa de desempenho pode planear, otimizar e medir os resultados ao pormenor.

Por fim, vamos todos repetir o mantra “a criatividade centrada nos resultados é possível e necessária”. Não te esqueças do Re Engagement!