Google UCP y Universal Cart: compras dentro de Google

Universal Cart es una de las novedades más relevantes presentadas por Google para transformar el comercio electrónico en la era de la inteligencia artificial. Su objetivo es convertir Google en un centro de compra unificado capaz de conectar usuarios, comercios y agentes inteligentes dentro de una misma experiencia.

Pero vamos a entender primero el contexto de Google: el gigante de internet está construyendo una nueva infraestructura para el comercio electrónico basada en inteligencia artificial, protocolos abiertos y agentes capaces de ejecutar acciones durante el proceso de compra. Universal Cart, Universal Commerce Protocol (UCP) y AP2 constituyen los principales componentes de esta nueva arquitectura, diseñada para conectar usuarios, comercios y plataformas mediante un modelo interoperable de comercio agéntico.

¿Qué es Universal Cart?

Universal Cart es, por tanto, el nuevo carrito inteligente desarrollado por Google para unificar la experiencia de compra entre diferentes comercios electrónicos. A diferencia de un carrito tradicional, asociado a una única tienda online, esta solución permite gestionar productos procedentes de distintos retailers dentro del propio ecosistema de Google.

Su funcionamiento se integrará con Google Search, Gemini, YouTube y Gmail, y permite que un usuario pueda comenzar una compra desde cualquiera de estos entornos y seguirla después sin perder el contexto. Universal Cart deja de pertenecer al comercio electrónico tradicional y pasa a formar parte del ecosistema de Google, permitiendo que la experiencia de compra se mantenga unificada independientemente del comercio donde se encuentre cada producto.

La incorporación de Gemini añade además capacidades de razonamiento durante todo el recorrido. El sistema puede monitorizar cambios de precio, detectar problemas de disponibilidad, comparar distintas opciones comerciales e incluso identificar incompatibilidades técnicas entre productos, proponiendo automáticamente alternativas más adecuadas.

Una nueva arquitectura para el comercio electrónico

Universal Cart forma parte de una arquitectura mucho más amplia donde cada componente cumple una función específica dentro del proceso de compra.

Gemini actúa como el agente inteligente encargado de interpretar las necesidades del usuario, buscar información y tomar decisiones asistidas. Este nuevo carrito inteligente mantiene el estado de la compra independientemente del comercio donde se encuentren los productos, mientras que Google Pay y Google Wallet gestionan la identidad del usuario, los métodos de pago y la autenticación durante las transacciones.

Entre todos estos componentes aparece Universal Commerce Protocol (UCP), el protocolo responsable de conectar Google con las diferentes plataformas de comercio digital mediante un estándar abierto de intercambio de datos.

Esta separación entre experiencia de usuario, inteligencia artificial, protocolos de comunicación y sistemas de pago permite construir un ecosistema mucho más flexible que el comercio electrónico tradicional, donde cada plataforma funcionaba de forma independiente. Cada uno de estos componentes cumple una función específica, pero todos trabajan de forma coordinada para construir una experiencia de compra continúa basada en inteligencia artificial.

¿Qué es Universal Commerce Protocol (UCP)?

Universal Commerce Protocol (UCP) es el protocolo abierto que Google está desarrollando para facilitar el intercambio de recursos entre comercios electrónicos, marketplaces, fabricantes, plataformas tecnológicas y agentes inteligentes.

Su objetivo consiste en definir una estructura común para compartir datos comerciales sin depender de integraciones específicas para cada plataforma. Gracias a este protocolo, un agente de IA puede consultar información sobre productos, precios, promociones, disponibilidad, variantes, métodos de envío o configuraciones directamente desde los sistemas del comercio.

Desde un punto de vista técnico, UCP define un modelo estandarizado para intercambiar información sobre productos, inventario, precios, promociones, disponibilidad, checkout, pedidos y otros datos comerciales entre Google y las plataformas de eCommerce. Este modelo reduce la necesidad de desarrollar integraciones específicas para cada comercio y facilita que distintos agentes de inteligencia artificial puedan acceder al mismo contenido utilizando un protocolo común.

Este enfoque resulta especialmente relevante porque permite que diferentes plataformas hablen un mismo lenguaje. En lugar de desarrollar conexiones individuales para cada retailer, UCP establece un modelo interoperable que facilita la comunicación entre todos los participantes del ecosistema digital.

Google ha trabajado junto a compañías como Shopify y Walmart en el desarrollo de este estándar, que previsiblemente servirá como base para la próxima generación del comercio impulsado por la IA.

AP2 y la ejecución segura de compras

Uno de los principales desafíos del comercio agéntico consiste en permitir que los agentes inteligentes puedan ejecutar acciones en nombre del usuario sin comprometer la seguridad.

Para resolver este problema Google incorpora AP2, un protocolo diseñado para establecer reglas de autorización durante las transacciones. Gracias a este sistema es posible definir límites de gasto, condiciones específicas de compra, mecanismos de validación y diferentes niveles de autorización antes de que un agente complete una operación.

El objetivo es que la inteligencia artificial pueda actuar de forma autónoma cuando el usuario así lo autorice, manteniendo en todo momento el control sobre las operaciones realizadas y garantizando la trazabilidad de todas las acciones. Este protocolo resulta imprescindible para que los agentes de IA evolucionen desde asistentes conversacionales hasta agentes capaces de ejecutar operaciones comerciales reales dentro de un entorno seguro.

¿Por qué Google está construyendo esta infraestructura?

La evolución de Universal Cart, Universal Commerce Protocol (UCP) y AP2 responde a una estrategia más amplia de Google para adaptar el comercio electrónico a la era de los agentes inteligentes. El objetivo no consiste únicamente en mejorar la experiencia de compra, sino en crear una arquitectura común que permita a los sistemas de IA descubrir, interpretar, comparar y adquirir productos de forma segura y estandarizada.

En este nuevo modelo, Google aspira a convertirse en la capa de interacción entre usuarios, comercios y agentes inteligentes. En lugar de que cada retailer gestione de forma independiente todo el ciclo de compra, la compañía propone un ecosistema basado en protocolos abiertos donde la búsqueda, la comparación, la configuración de productos, el pago y la gestión del carrito puedan realizarse de forma integrada, independientemente de la plataforma de origen.

Esta visión sienta las bases del denominado comercio agéntico (Agentic Commerce), un entorno en el que los agentes de inteligencia artificial actúan como intermediarios entre consumidores y comercios. Para que este modelo funcione, resulta imprescindible disponer de información comercial estructurada, protocolos de comunicación comunes y mecanismos de autorización que permitan a la IA ejecutar acciones en nombre del usuario sin perder el control sobre la seguridad, la privacidad y las transacciones.

Google Merchant Center adquiere un nuevo papel

La evolución de UC y UCP modifica también la función de Google Merchant Center dentro del ecosistema de Google.

Hasta ahora Merchant Center actuaba como la plataforma encargada de suministrar datos de producto a Google Shopping.

Merchant Center deja de ser únicamente un repositorio para Google Shopping en U.S.A. y pasa a convertirse en una de las principales fuentes de información estructurada para ofrecer productos de manera orgánica en Google. La calidad del catálogo de productos, la actualización del inventario, la consistencia de precios, los atributos técnicos, las imágenes, las variantes y el resto de los atributos estructurados adquieren una importancia mucho mayor, ya que serán consumidos directamente por los agentes inteligentes durante los procesos de descubrimiento, comparación y compra.

En este nuevo escenario, Merchant Center evoluciona desde una herramienta orientada a Google Shopping hacia una pieza estratégica dentro del entorno tecnológico del comercio digital y del comercio agéntico impulsado por la IA.

Universal Cart y GEO: una nueva forma de optimizar el comercio digital

La aparición de Universal Cart y Universal Commerce Protocol modifica también la forma en que las empresas deberán abordar las estrategias de visibilidad dentro del ecosistema de Google.

Hasta ahora gran parte de la optimización se centraba en conseguir tráfico desde buscadores tradicionales. Con la incorporación de agentes inteligentes, la prioridad pasa a ser facilitar que estos sistemas comprendan correctamente la información comercial de cada empresa.

En este contexto, las estrategias de GEO y GEO Agéntico evolucionan hacia un modelo donde resulta imprescindible optimizar tanto los contenidos como los datos estructurados, los catálogos de producto y las fuentes de información utilizadas por la inteligencia artificial para construir sus respuestas y recomendaciones.

La capacidad de una marca para aparecer en los procesos de descubrimiento y compra dependerá cada vez más de la calidad y estructura de los datos que proporciona a estos nuevos sistemas.

La optimización GEO se convierte en GEO Agéntica, para que no solo encuentre los productos que se pueden vender a través de Google o ChatGPT, sino que sean esos productos y esas marcas los recomiendan las IAs.

Implicaciones para fabricantes, retailers y plataformas de eCommerce

Estas soluciones suponen un cambio tecnológico que afecta directamente a fabricantes, retailers, marketplaces y plataformas de comercio electrónico.

Las empresas deberán preparar sus infraestructuras para que los agentes de inteligencia artificial puedan acceder a un catálogo comercial preciso, estructurado y permanentemente actualizado. Esto implica mejorar la calidad de los catálogos, mantener sincronizados precios e inventarios, optimizar Google Merchant Center, facilitar la interoperabilidad mediante protocolos abiertos y garantizar que la información pueda ser interpretada correctamente por sistemas inteligentes.

Más allá del posicionamiento tradicional, el nuevo escenario exige preparar las plataformas para un modelo donde la inteligencia artificial actuará como intermediario entre las marcas y los consumidores.

Las organizaciones que preparen antes su modelo comercial estarán en mejor posición para integrarse en los nuevos procesos de descubrimiento y compra impulsados por la IA.