Agentic Commerce o Comercio Agéntico

¿Qué es el Agentic Commerce o Comercio Agéntico?

El Agentic Commerce o comercio agéntico es un nuevo modelo de comercio digital en el que los agentes de Inteligencia Artificial pueden interpretar una necesidad, buscar productos o servicios, comparar alternativas, recomendar la opción más adecuada e iniciar o completar una transacción en nombre del usuario.

Objetivo del Agentic Commerce o Comercio Agéntico

La búsqueda deja de consistir únicamente en escribir palabras clave y visitar diferentes páginas. El usuario puede expresar directamente lo que necesita:

“Encuentra unas zapatillas de running negras, talla 44, por menos de 140 euros y disponibles para recibir antes del miércoles”.

Para responder, el agente debe comprender la intención, localizar productos elegibles, consultar precio y disponibilidad, comparar las condiciones y facilitar la compra.

Esto obliga a las empresas a preparar su catálogo, sus datos y su infraestructura para que puedan ser comprendidos y utilizados por agentes de IA.

Proyecto GEO Agentic Commerce​

Para que un agente de IA o modelo de IA pueda seleccionar un producto, primero debe encontrarlo y comprenderlo.

Un proyecto GEO para Agentic Commerce trabaja la visibilidad y comprensión del catálogo en buscadores, asistentes y plataformas de IA. Para ello optimizamos:

• Nombres y descripciones de producto.
• Categorías, atributos y variantes.
• Imágenes y contenidos multimodales.
• Precio, disponibilidad y condiciones comerciales.
• Datos estructurados y feeds.
• Consistencia entre la web, Merchant Center, marketplaces y otras plataformas.
• Autoridad y relevancia de la marca.

El objetivo es aumentar la capacidad de los productos para aparecer en búsquedas conversacionales, comparaciones y recomendaciones generadas por IA.

UCP, ACP y otros Protocolos de Pago del Comercio Agéntico

El comercio agéntico necesita protocolos que permitan conectar a los agentes de IA con los catálogos, sistemas comerciales y procesos de compra de las empresas.

UCP, Universal Commerce Protocol, es un estándar abierto impulsado por Google para conectar superficies como Google Search o Gemini con los sistemas de comercios y proveedores de pago.

ACP, Agentic Commerce Protocol, es el protocolo de OpenAI para conectar los catálogos y procesos comerciales de las empresas con las experiencias de descubrimiento y compra de ChatGPT.

Estos protocolos no son métodos de pago. Son infraestructuras que permiten compartir información comercial, gestionar productos, iniciar pedidos y facilitar procesos de compra. La transacción puede apoyarse en sistemas de pago, tokenización y proveedores ya utilizados por el comercio.

Agentic Commerce con Google y ChatGPT​

Google y ChatGPT están incorporando nuevas experiencias en las que la IA participa directamente en el descubrimiento, comparación y compra de productos.

Agentic Commerce con Google

Google conecta la información de Merchant Center con sus experiencias de búsqueda, Shopping, Gemini y otras superficies. La calidad del catálogo, los atributos, el precio, el stock y las condiciones comerciales resultan esenciales para que Google pueda interpretar y seleccionar correctamente los productos.

UCP amplía esta infraestructura para facilitar experiencias de comercio agéntico y conectar los sistemas de Google con los procesos comerciales de las empresas.

Agentic Commerce con ChatGPT

ChatGPT permite a los usuarios investigar, descubrir y comparar productos mediante conversaciones en lenguaje natural.

A través de ACP, los comercios pueden compartir feeds de productos y promociones para mejorar la representación de su catálogo en ChatGPT. El protocolo también contempla procesos de checkout en los que el comercio mantiene el control de sus pedidos, pagos, atención al cliente y relación comercial.

Proyecto Agentic Commerce sobre web existente vs nueva web​

Web existente

Analizamos la infraestructura actual, el Ecommerce, los catálogos, los feeds y las integraciones. A partir de este diagnóstico, diseñamos un plan para mejorar la calidad de los datos, la visibilidad GEO y la preparación para protocolos y plataformas de comercio agéntico.

Nueva web

Diseñamos el Ecommerce desde el inicio para personas, buscadores y agentes de IA. La arquitectura, las fichas de producto, los datos, los feeds y las integraciones se construyen siguiendo principios GEO y Agentic Friendly.

No siempre es necesario crear una nueva web. La mejor opción depende de la calidad y flexibilidad de la infraestructura existente.

Metodología Azurally para hacer Agentic Commerce

• Análisis GEO: auditamos la web, el catálogo, los feeds, los datos estructurados, las plataformas y la medición.
• Estrategia de datos GEO: definimos taxonomías, atributos, identificadores y requisitos de calidad y actualización.
• Optimización GEO: adaptamos los contenidos de producto para búsquedas conversacionales, comparaciones y recomendaciones.
• Activación GEO: preparamos Merchant Center, feeds, APIs, plataformas e integraciones con protocolos de comercio agéntico.
• Medición y optimización: analizamos la visibilidad, elegibilidad, interacción, conversión y rentabilidad.

Con esa base, preparamos los siguientes steps, que son los Proyectos de WEB GEO Agentic Friendly, Agentic Marketing (GEO, PR GEO y Paid) y de AI Gobernance para poder preparar después Agentes de IA. Con todo ello procedemos a hacer una Web Agéntic.

Medición de Resultados del Agentic Commerce

Creamos un modelo de medición que conecta la visibilidad en IA con los resultados comerciales.

Según el proyecto, podemos medir:

• Cobertura y calidad del catálogo.
• Productos aprobados, rechazados o con errores.
• Visibilidad en buscadores y plataformas de IA.
• Menciones, citas y recomendaciones.
• Tráfico procedente de asistentes y agentes.
• Consultas, comparaciones e interacciones.
• Productos añadidos al carrito.
• Inicios y finalizaciones de compra.
• Conversión, ingresos y rentabilidad.
• Errores y rendimiento de feeds, APIs e integraciones.
• El objetivo es entender todo el recorrido: desde que una IA descubre un producto hasta que el usuario o su agente completa una acción.

¿Por qué hacer un proyecto de Agentic Commerce con Azurally?

El Agentic Commerce no es solo un proyecto tecnológico. Requiere conectar estrategia de negocio, GEO, SEO, ecommerce, contenidos, datos, Paid Media, analítica e integraciones.

Como agencia MarTech, Azurally combina estas disciplinas para preparar todo el ecosistema comercial de la marca.

Nuestro objetivo es conseguir que los productos sean:

• Comprensibles para los agentes.
• Elegibles en nuevas experiencias de compra.
• Relevantes frente a otras alternativas.
• Accionables mediante plataformas e integraciones.
• Medibles y optimizables desde una perspectiva de negocio.

Además somos la Agencia Nº1 en GEO en España y LATAM